助力前线产业转型

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在东南亚,有1.37亿人从事餐饮、零售、旅游与酒店、医疗保健、交通物流和制造业等前线行业,占比该地区劳动力人口的46%,。

 

墨腾和Lark联合发布了一份名为《助力前线产业转型:引领餐饮、零售与酒店业迈向新高度》的报告,提供对东南亚前线行业的深入见解。

 

尽管疫情后经历了强劲增长,这些行业的组织仍面临两大关键挑战:

 

  1. 前线员工高流失率。每年48%的员工流失率让企业在替换和再培训上的成本高达226亿美元。
  2. 组织复杂性。总部、门店经理和前线员工在截然不同的环境中工作,但必须有效沟通与协作。

 

此外,前线行业还面临外部挑战,包括竞争加剧、客户期望变化、利润压缩和容易受到干扰的复杂供应链。

 

解决这些挑战需要前线行业提升运营效率。本期报告提出了一套分为六部分的行动指南,用于未来保障前线劳动力。

 

报告中还介绍了一些成功应对挑战的前线产业组织案例。通过Zus Coffee和POPMART的故事,探讨它们如何成功管理分别超过3,000名员工和3,735名前线员工。

 

《助力前线产业转型:引领餐饮、零售与酒店业迈向新高度》报告的概要:

 

– 前线行业简介

– 前线行业面临的主要外部挑战

– 前线行业未来保障的六部分行动指南

– 案例研究:Zus Coffee,POPMART